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Microsoft extiende la garantía del controlador Xbox Elite 2 después de que surgen problemas de hardware

Microsoft extiende la garantía de su controlador Xbox Elite 2 luego de las quejas sobre problemas de hardware. «Hemos recibido afirmaciones de que un pequeño porcentaje de nuestros clientes experimentan problemas mecánicos al usar su controlador inalámbrico Xbox Elite Serie 2», explica un Artículo de soporte de Microsoft. «Para garantizar su satisfacción, ampliamos el período de cobertura de la garantía en los controladores Elite Serie 2 de 90 días a 1 año a partir de la fecha de compra».

La extensión de la garantía se aplica retroactivamente, lo que significa que cualquier persona que haya incurrido en costos de reparación para el controlador Xbox Elite 2 recibirá un reembolso de Microsoft antes del 31 de octubre. La garantía extendida es un cambio bienvenido de los miserables 90 días, pero se produce después de que surgieron una serie de quejas de los propietarios del nuevo controlador Elite.

No está claro en la nota de soporte de Microsoft los «problemas mecánicos» exactos que la gente ha estado enfrentando, pero El borde ha recibido informes de que los botones frontales se atascan o que el Elite 2 no registra las pulsaciones de botones Algunos también han planteado problemas con los joysticks izquierdo y derecho, quejándose de una deriva. Windows Central informes que el Elite 2 se agregó recientemente a una lista de controladores que sufren de «joysticks a la deriva» en una demanda que busca el estatus de acción de clase.

Microsoft dijo El borde A principios de este año, estaba investigando problemas con el controlador Elite 2, ya que estos problemas han estado ocurriendo desde el lanzamiento hace un año. «Somos conscientes de que un pequeño número de usuarios puede estar experimentando problemas con el controlador inalámbrico Elite Serie 2 y estamos investigando activamente con nuestros equipos de ingeniería», dijo un portavoz de Microsoft en un comunicado emitido en abril de 2020.

El controlador Elite original estaba plagado de problemas de calidad, que originalmente parecían haberse solucionado con este segundo modelo. Nos preocupaba si los problemas de hardware volverían a aparecer en el Elite 2 durante una revisión del controlador el año pasado, y ahora está claro que algunos están teniendo problemas.

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