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El problema de deriva de Joy-Con de Nintendo Switch, explicado

Los propietarios de Nintendo Switch han sido experimentando problemas con los controladores Joy-Con extraíbles de la consola desde hace años, con usuarios reportando un extraño desplazamiento del joystick problemas que causan entradas falsas y se han creciendo constantemente con el tiempo a medida que envejecen las máquinas Switch originales.

Desde un informe por Kotaku Desde julio de 2019 arrojó luz sobre el problema de la deriva Joy-Con, Nintendo ha cambiado sus políticas significativamente. La compañía ahora reparará los controladores Joy-Con a la deriva de forma gratuita, incluso si sus controladores están fuera de la garantía regular. Pero Nintendo no ha cambiado el diseño de los controles y sigue siendo un problema hoy en día, incluso en los modelos Switch renovados que se lanzaron el año pasado.

Si está buscando más información sobre el problema, esta es la situación actual:

¿Qué es la “deriva Joy-Con”?

La deriva de Joy-Con es un problema que los propietarios de Switch han estado encontrando en los últimos meses y que hace que las palancas analógicas de los controladores se muevan aleatoriamente e ingresen comandos a la consola, incluso cuando no se mueven físicamente.

Como anécdota, el problema parece afectar a los controladores Joy-Con izquierdos (que tienden a usarse para el movimiento en la mayoría de los juegos) más que a los mitad derecha del controlador. Aunque, hay informes de usuarios que lo experimentan en ambos joysticks. Una encuesta rápida (y extremadamente poco científica) de Borde Los empleados revelaron que algunos propietarios de Switch han informado que varios controladores se han encontrado con el problema, mientras que otros nunca lo han experimentado, lo que parece reflejarse en informes en Internet.

¿Qué causa la deriva de Joy-Con?

Hay dos causas potenciales para la deriva: algunos usuarios culpan del problema al polvo o los escombros que ingresan al controlador debajo de una tapa de goma diseñada para mantener limpio el interior.

Otros tienen completamente desmontado el controlador y encontró contactos desgastados, lo que podría estar causando el problema debido al uso repetitivo. También es posible que ninguna de esas teorías sea correcta o que sea una combinación de factores que provoquen el desplazamiento del palo con el tiempo. Sin que Nintendo aclare la situación, es difícil de decir exactamente lo que está mal.

¿Cómo soluciono el problema?

Como se mencionó anteriormente, no está completamente claro qué está causando el problema, lo que hace que solucionarlo sea complicado. Una posible solución es asegurarse de que está ejecutando el software Switch más reciente o recalibra tus sticks analógicos para asegurarse de que no sea un problema de software.

Algunos usuarios también he probado utilizando aire comprimido o alcohol isopropílico para solucionar el problema, aunque el éxito parece variar mucho. Otros han dado el paso más drástico de reemplazar por completo el joystick, una solución mucho más difícil que anulará su garantía, si es que funciona.

¿Qué está haciendo Nintendo con los controladores afectados?

Tras la indignación por el problema en julio de 2019, Nintendo ha comenzado a reparar los controladores afectados de forma gratuita. Vice Noticias informes que Nintendo ha ordenado a su equipo de atención al cliente que repare los controles Joy-Con de forma gratuita y emita reembolsos por reparaciones anteriores, incluso si ya no tiene garantía.

Nintendo ahora incluso tiene un área dedicada en su sitio web de soporte para solicitudes de reparación de Joy-Con: simplemente complete el formulario y Nintendo coordinará su devolución, confirmará que los controladores tienen el problema y reparará o reemplazará los controladores.

De lo contrario, Nintendo ofrece una garantía estándar de 90 días (para accesorios, que parece incluir controladores Joy-Con comprados por separado) y 12 meses (para consolas, que parece incluir controladores Joy-Con que se incluyen con un Switch).

Si está fuera de la garantía, los usuarios de Reddit habían costos reportados de $ 40 por una reparación fuera de garantía, que es casi el costo de un controlador Joy-Con de reemplazo. (Cuestan $ 50 individualmente o $ 80 como un par). Hasta ahora, no ha habido ningún anuncio de una garantía extendida para los controladores.

Cuando se reveló el problema por primera vez, Nintendo comentó:

En Nintendo, nos enorgullecemos de crear productos de calidad y los mejoramos continuamente. Somos conscientes de informes recientes de que algunos controladores Joy-Con no responden correctamente. Queremos que nuestros consumidores se diviertan con Nintendo Switch, y si algo no alcanza este objetivo, siempre los alentamos a que visiten http://support.nintendo.com para que podamos ayudar.

¿Alguien está demandando a Nintendo?

De vuelta en 2019, bufete de abogados Chimicles Schwartz Kriner & Donaldson-Smith presentó una demanda colectiva contra Nintendo, alegando que los controladores Joy-Con están defectuosos debido a problemas de deriva, y la empresa está buscando activamente más propietarios de Switch para unirse a la demanda. Ese traje todavía está en progreso, con el firma solicitando recientemente que los usuarios envíen videos de deriva para ayudar a demostrarle a Nintendo que el problema ha causado problemas a los clientes.

Además, una segunda demanda colectiva se ha llenado en California sobre el mismo tema en octubre de 2020.

¿La deriva es un problema en Switch Lite?

No está claro si el Switch Lite se ve tan afectado cuando se trata de la deriva de la palanca del controlador: los informes de Internet varían y no parece haber habido el mismo nivel de protesta (o un programa de reemplazo de Nintendo) para el modelo Switch más pequeño . Pero el Switch Lite no tiene controladores extraíbles, por lo que si sufre problemas similares con la deriva de la palanca, la situación podría ser mucho peor. En ese escenario, los usuarios no podrán cambiar un controlador para arreglarlo.

Actualización, 24 de julio de 2019: Información adicional Nintendo puede estar solucionando Joy-Cons con este problema de forma gratuita.

Actualización, 6 de octubre de 2020: Se agregó información actualizada sobre el estado actual de los problemas de deriva de Joy-Con, la política de reparación de Nintendo y una nueva demanda colectiva contra la compañía.

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